Informativa sulle spedizioni
Promemoria sui corrieri
A seconda della destinazione e del servizio disponibile, la spedizione può essere affidata a USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Il vettore effettivo viene indicato nella comunicazione di spedizione quando disponibile.
Tempi di lavorazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. In questa fase vengono controllati i dati dell’ordine, preparati i prodotti e organizzata la spedizione secondo la disponibilità del servizio e la destinazione.
La lavorazione dell’ordine è distinta dal tempo di trasporto. Eventuali verifiche su pagamento o indirizzo, periodi di picco o altre circostanze logistiche possono incidere sui tempi complessivi.
Affidamento al corriere
Dopo la lavorazione, l’ordine viene in genere affidato al corriere entro 3–5 giorni. Si tratta di una stima operativa comunicata per trasparenza e non di un impegno assoluto su una data fissa.
Quando la spedizione è stata predisposta e le informazioni di tracciamento sono disponibili, il cliente riceve una comunicazione utile a seguire il pacco. Talvolta il tracking richiede un intervallo tecnico prima di mostrare i primi aggiornamenti.
Tempi di consegna stimati
La consegna standard è stimata in 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla destinazione, ai periodi di maggiore volume, alle verifiche del vettore o a circostanze fuori dal controllo del venditore.
I tempi indicati sono quindi da intendersi come stime ragionevoli e non come garanzia assoluta di recapito in un giorno preciso, salvo quando una data vincolante sia stata espressamente concordata.
Costi di spedizione e soglia gratuita
La spedizione standard ha un costo di €11,80. Per ordini di importo pari o superiore a €110,00, la spedizione standard è gratuita, salvo diversa indicazione mostrata al checkout per casi particolari o servizi differenti.
Prima di completare l’ordine, il cliente deve sempre verificare il riepilogo finale nel checkout, che resta il riferimento per il costo applicato alla specifica spedizione.
Corrieri che possono essere utilizzati
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Scelta del corriere e monitoraggio della spedizione
La scelta del vettore dipende dalla destinazione, dal servizio disponibile e dall’organizzazione logistica. Non è quindi garantito in anticipo un corriere specifico per ogni ordine, ma il cliente viene informato tramite i dati di spedizione quando disponibili.
Ricevuto il tracking, è consigliabile controllare periodicamente gli aggiornamenti del vettore. Le diciture e la frequenza degli aggiornamenti possono variare da corriere a corriere.
Indirizzo di consegna e responsabilità del clienteIl cliente è responsabile di inserire un indirizzo di consegna corretto e completo, comprensivo di eventuali dettagli utili alla consegna.
Se l’indirizzo risulta incompleto, errato o non aggiornato, la consegna può subire ritardi, giacenze o rientri al mittente. In caso di dubbi è importante segnalarci l’errore appena possibile, preferibilmente prima della spedizione.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, è consigliabile documentare lo stato dell’imballo e del contenuto con fotografie e contattarci senza ritardo.
Se il tracking segnala anomalie, tentativi di consegna non riusciti o un fermo prolungato, scrivici indicando il numero d’ordine: verificheremo come assisterti in coordinamento con il vettore, per quanto di competenza.
Ordini non consegnabili, giacenze e resi logistici
Se un ordine non può essere consegnato per cause legate all’indirizzo, all’assenza del destinatario o ad altre circostanze che impediscono il recapito, il pacco può entrare in giacenza o essere restituito secondo le regole del vettore.
In tali casi il cliente dovrebbe contattarci appena ne viene a conoscenza, così da valutare i passaggi successivi. Eventuali costi aggiuntivi o conseguenze dipendono dalla situazione concreta e dalla normativa applicabile.