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SIAMO QUI PER AIUTARTI
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Che tu stia scegliendo un mobile o abbia già fatto un ordine, siamo qui per ascoltarti. Scegli il modo più comodo per contattarci e raccontaci come possiamo aiutarti.
Raccontaci tutto via email
Per raccontarci un problema, chiedere chiarimenti su un prodotto o parlare di un ordine, l’email è spesso la soluzione più comoda: puoi spiegare tutto con calma e ritrovare facilmente la conversazione.
Scrivi un oggetto chiaro e spiega in modo sintetico cosa ti serve. Se la richiesta riguarda un acquisto, includi il numero d’ordine riportato nella conferma.
- Email: instantassistlmkjiop@ashbarkco.com
- Indica il prodotto o il numero d’ordine
- Allega immagini solo se utili
Preferisci una telefonata?
Per una domanda veloce, puoi chiamarci al numero indicato. Se dobbiamo controllare documenti, fotografie o dettagli dell’ordine, potremmo chiederti di proseguire via email.
Il numero è un recapito di contatto, ma non è indicato come linea attiva 24 ore su 24; i tempi di risposta possono variare.
- Telefono: +1 630-547-6635
- Descrivi direttamente il motivo della chiamata
- Per pratiche complesse conserva una traccia scritta
Stai scegliendo un prodotto?
Hai adocchiato una sedia imbottita, una scrivania ad angolo, uno scaffale o una scarpiera? Parti dalla scheda prodotto: lì trovi le dimensioni, la configurazione e le caratteristiche indicate per quell’articolo.
Se un dettaglio importante non è chiaro, scrivici indicando il nome dell’articolo e la caratteristica da verificare. Non presumere che una funzione sia inclusa se non è descritta.
- Chiedi chiarimenti su misure e ingombri
- Verifica le informazioni di montaggio disponibili
- Confronta la risposta con la scheda prodotto
Hai già fatto un ordine?
Se ci scrivi per un ordine, indica il numero d’ordine e l’indirizzo email usato al checkout. Così possiamo trovare più facilmente la tua pratica senza chiederti informazioni che non servono.
Se hai ricevuto un link di tracciamento, puoi includerlo nel messaggio. Gli aggiornamenti del corriere possono comparire dopo la conferma di spedizione.
- Numero d’ordine
- Email usata al checkout
- Codice o link di tracciamento, se disponibile
Parliamo di resi e recesso
Stai pensando di fare un reso? Prima di spedire il prodotto, scrivici: dopo aver verificato la richiesta, ti invieremo via email l’indirizzo corretto e le istruzioni da seguire.
Nel messaggio, raccontaci quando è arrivato il pacco, quale articolo riguarda e se vuoi esercitare il recesso oppure segnalare un difetto. Le due procedure possono essere diverse.
- Non spedire a un indirizzo non confermato
- Attendi le istruzioni scritte
- Conserva la prova di spedizione
Condividi solo ciò che serve
Invia soltanto i dati necessari per gestire la richiesta. Non inviare password, codici di accesso monouso o il numero completo della carta di pagamento.
I dati personali vengono trattati per rispondere alla richiesta e, quando necessario, gestire l’ordine o adempiere agli obblighi applicabili. Consulta l’Informativa sulla privacy per maggiori dettagli.
- Usa l’email indicata in questa pagina
- Non condividere credenziali personali
- Consulta l’Informativa sulla privacy
Qualche dettaglio ci aiuta a seguirti
Se ci racconti la situazione in modo chiaro, sarà più facile capire come aiutarti. Riassumi cosa è successo, dicci cosa hai già controllato e spiegaci quale dubbio vuoi chiarire.
Se devi scriverci più volte per lo stesso ordine, quando puoi rispondi alla conversazione email già aperta: così ritroviamo subito il contesto e seguiamo la richiesta più facilmente.
- Un messaggio completo quando possibile
- Foto chiare in caso di danni o parti mancanti
- Numero d’ordine per le richieste post-acquisto
COME PREPARARE LA RICHIESTA
Indica l’argomento, il numero d’ordine se disponibile e le informazioni strettamente necessarie. Non inviare password o dati completi della carta di pagamento.