Traccia il tuo ordine
Traccia il tuo ordine
Segui il percorso del tuo ordine partendo dalle email che hai ricevuto. Se il tracking non compare subito o resta fermo, qui trovi alcuni controlli semplici da fare prima di chiedere assistenza.
1. Ritrova l’email di conferma
Dopo l’acquisto, controlla la casella email usata durante il checkout e cerca il messaggio di conferma. Se non lo trovi, verifica anche la cartella spam o posta indesiderata.
Nell’email di conferma trovi il numero d’ordine e il riepilogo dell’acquisto: tienila a portata di mano. Se l’email è stata digitata in modo errato, scrivici per verificare le opzioni disponibili.
- Controlla la posta in arrivo
- Verifica la cartella spam
- Conserva il numero d’ordine
2. Segui le prime fasi dell’ordine
La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. L’affidamento al corriere è indicativamente previsto entro 3–5 giorni; le tempistiche possono variare in base all’ordine e alla destinazione.
Il link di tracciamento può essere inviato quando la spedizione è registrata. Il primo evento di scansione potrebbe apparire più tardi nel sistema del corriere.
- Preparazione: 1–3 giorni lavorativi
- Affidamento: indicativamente 3–5 giorni
- Attendi il primo aggiornamento
3. Apri il link di tracciamento
Se hai ricevuto un link o un codice, aprilo dal messaggio di spedizione o inseriscilo sul sito del corriere indicato. Controlla che il codice corrisponda al tuo ordine.
Ogni corriere usa diciture e tempi di aggiornamento propri. Un periodo senza nuovi eventi non significa necessariamente che il pacco sia fermo.
- Usa il link ricevuto
- Controlla il nome del corriere
- Conserva il codice di tracciamento
4. Tieni presenti i tempi indicativi
La consegna standard è stimata in 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione. Il periodo è indicativo e può essere influenzato da destinazione, festività, meteo e gestione del vettore.
Per informazioni più aggiornate, consulta gli eventi mostrati dal corriere e le comunicazioni eventualmente ricevute dal servizio clienti.
- 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione
- Le date sono indicative
- Controlla gli aggiornamenti ufficiali
5. Controlla quale corriere lo gestisce
In base alla destinazione e al servizio disponibile, la spedizione può essere affidata a USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Il vettore effettivo è indicato nella comunicazione disponibile per il tuo ordine.
Non selezionare un sito di tracciamento casuale: usa il link ricevuto o raggiungi il sito ufficiale del corriere indicato.
- USPS
- DHL Express
- UPS e FedEx
6. Se il tracking resta fermo
Può esserci un intervallo tra l’etichetta creata, il ritiro fisico del pacco e la prima scansione visibile. Attendi gli aggiornamenti successivi e controlla che il codice sia corretto.
Se l’assenza di aggiornamenti si prolunga oltre un periodo ragionevole per la tratta, scrivici con numero d’ordine e codice di tracciamento.
- Verifica il codice
- Controlla il sito del vettore
- Contatta l’assistenza se il ritardo persiste
7. Se la consegna non va come previsto
Se il corriere segnala un tentativo di consegna, un indirizzo non valido o un punto di ritiro, segui le istruzioni fornite dal vettore. Alcune opzioni dipendono dalle regole locali.
Se il pacco risulta consegnato ma non lo trovi, verifica con i conviventi o nel luogo indicato dal corriere e contatta tempestivamente il vettore e l’assistenza.
- Leggi le istruzioni del corriere
- Controlla il luogo di consegna registrato
- Comunica subito le anomalie